到了明年初，公众将能通过一个全新的“一站式”手机应用程序，针对社区问题随时随地向社区事务署提供反馈。
负责社区事务署(Municipal Services Office)的总理公署部长兼环境及水源部和外交部第二部长傅海燕，昨天在个人面簿发表简短博文，透露应用程序的开发进展。
傅海燕写道：“这个手机应用程序将能让民众针对他们所遇到的问题提出反馈，无需为该把反馈提交给哪个机构而烦恼。”
傅海燕前天也到环境局视察，了解该机构的现行公众反馈机制。她说，虽然环境局接到的反馈数量逐年上升，课题包括食物卫生、环境清洁和蚊子滋生等，但该局推出的手机应用程序myENV，有效地收集了公众反馈。
应用程序中的定位和拍照功能也有助于提升反馈的精确度。环境局自2011年推出这款应用程序以来，已被下载53万次。
社区事务署着手开发的应用程序也将具备同样功能，以便帮助社区事务署收集准确的信息，相关的负责机构也可因此迅速反应。
先与八机构合作改善求助程序
社区事务署隶属国家发展部，它将率先与农粮兽医局、建屋发展局、陆路交通管理局、国家环境局、国家公园局、人民协会、公用事业局和新加坡警察部队这八个机构合作，改善公众在社区事务上的求助程序，更有效地解决社区问题。如有需要，未来它还可能与其他机构合作。
这个工作单位上个月正式设立。傅海燕之前表示，社区事务署“希望利用智慧科技，在社区事务的反馈上，为新加坡人带来更多便利”。
除了一站式应用程序，社区事务署也正在开发一个综合系统，让该署所协调的所有机构随时都能获取公众反馈的个案信息，包括个案处理的状态和已经采取的措施等，协助各机构相互合作，解决问题。
